退款政策

在 Sim Sim Foods，我們致力於提供高品質的產品與卓越的客戶服務。請仔細閱讀以下退貨與退款政策，以確保您有愉快的購物體驗。

 

1. 已開封產品恕不退換

由於食品安全與衛生原因，所有已開封的食品恕不接受退貨或更換。

 

2. 退款與更換條件

如您收到的產品符合以下情況，我們將提供退款或更換服務：

• 錯誤商品：如您收到的產品與訂單不符；

• 有缺陷的產品：例如產品缺少配件或包裝不完整；

• 損壞產品：如產品在送達時已損壞，必須提供產品損壞的照片作為證明，否則我們無法處理退款或更換申請。

 

3. 退貨條件

• 客戶必須於收貨後3日內提出申請；

• 退回的商品必須保持原狀（未使用，包裝完好）；

• 必須提供購買收據或證明。

 

4. 取消訂單政策

訂單一經發貨後，不可取消。

 

5. 如何提出申請

如需退貨或申請退款，請電郵至 order@simsimau.com 並提供以下資料：

• 訂單號碼

• 問題描述

• 相片證明（如適用）

感謝您的理解與配合。如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們。